Для многих людей визит к поликлинике является неотъемлемой частью их жизни. Но что делать, если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или получили неудовлетворительный результат лечения? Куда жаловаться на поликлинику?
Сначала вам следует обратиться в саму поликлинику и попытаться разрешить свои проблемы с медицинским персоналом. Если ваша жалоба не была удовлетворена, то вы можете обратиться выше — к руководству поликлиники. В случае, когда проблема так и остается нерешенной, вы имеете право подать жалобу в Росздравнадзор — федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей здравоохранения.
Нельзя забывать, что каждый пациент имеет свое законное право на качественное медицинское обслуживание. Помощь всегда доступна!
Как подать жалобу на поликлинику в Росздравнадзор?
Для того чтобы подать жалобу на поликлинику в Росздравнадзор, необходимо предоставить письменное заявление. Жалоба должна содержать следующую информацию:
- ФИО пациента;
- Адрес места жительства;
- Наименование медицинской организации (поликлиники);
- Дата обращения за медицинской помощью;
- Суть претензии и ее обоснование (желательно представить документальные доказательства);
- Желаемый результат рассмотрения жалобы.
Важно!
Подача заявления может быть произведена как лично, так и по почте. Если вы выберете отправку по почте, то необходимо убедиться в получении вашего заявления руководством Росздравнадзора.
Какие сроки ответа от Росздравнадзор можно ожидать?
Cрок ответа от Росздравнадзор составляет не более 30 дней со дня поступления вашего заявления. В случае если рассмотрение жалобы потребует проведения проверки, данный срок может быть увеличен до 60 рабочих дней.
Что делать в случае неудовлетворительного ответа Росздравнадзор?
Если вы остались недовольны ответом Росздравнадзор, то вы имеете право обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.
Нельзя забывать, что подача жалобы на поликлинику — это законный способ защиты своих прав как пациента. Неприятности могут возникать везде, но каждый человек имеет право требовать качественного обслуживания и лечения без нарушения его прав и свобод.